¿Nerdot o Netdom?
Por: Iván de Paula para Visionarios 2.0
Hace unos pocos días una nueva empresa fue
presentada en la República Dominicana y se dedicará a ofrecer servicios de soporte, asesoría y soluciones tecnológicas.
Esta
compañía se llama Nerdot y su
intención es la de convertirse en el principal referente de ese renglón en
nuestro país, lo que no implica que no exista
competencia pero con menos recursos publicitarios ya que no todos pueden
comprar una envoltura de cuatro páginas de un periódico de circulación nacional.
Entre los servicios que anuncian para el público
en general se encuentran los siguientes: Reparación de hardware, asistencia
remota, instalación de software, recuperación y respaldos de datos, instalación
de redes, diagnósticos a domicilio, etc.
También acaban de establecer los parámetros de precios de cada servicio, lo cual permitirá que las empresas más pequeñas reajusten su cuadro tarifario.
Sin embargo, asumo que por coincidencia esta
empresa presenta una cartera de servicios muy parecida a la de Netdom,
que es un emprendimiento creado por este servidor en el 2009 y que a pesar de
que todavía no se ha lanzado de forma oficial es una marca reconocida en los nichos de las PYMES locales, gracias a las redes
sociales y al Internet Marketing.
No soy quien para insinuar que se basaran partiendo de ese concepto - ese formato de servicios es de dominio público- de todos modos, les
invito a que visiten el área de
servicios de ambos sitios webs, notarán el parecido de la nueva empresa respecto a Netdom, sin dejar de reconocer que
su página está muchísimo mejor terminada
porque es un diseño profesional.
No obstante, cuando lo visité no pude evitar sentir un "deja vú", lo mismo me pasó con el nombre, que también me recuerda a mi compañía.
A la gente de Nerdot les deseo lo mejor y ojalá
que puedan sentar las bases de un estándar óptimo de servicio al cliente con adecuados tiempos de respuestas, que son de las deficiencias que presentan las computiendas dominicanas.
En lo que a mi respecta, esta experiencia me resultará útil para reevaluar las estrategias que considere ejecutar de ahora adelante en esta y otras iniciativas que implementaré en sus debidos tiempos.
Mientras tanto, Netdom continúa vigente –aunque
con cierto bajo perfil-para ofrecer soluciones tecnológicas en el área de Santo
Domingo, pero este no es el espacio apropiado para hablar sobre ese tema.
En
una próxima entrega escribiré sobre los errores que cometí en el diseño de
ese proyecto, quizás a ustedes también les servirá para que los tomen en cuenta para cuando inicien su propio negocio.
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